NEWS INFORMATION 商品自主回収のお詫びとお知らせ 2025.07.29 お客様各位 「LILY BROWN」LWGS254301商品自主回収のお詫びとお知らせ 平素よりマッシュグループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 この度、弊社ブランド「LILY BROWN」において2025年6月10日(火)～販売しておりました下記アイテムにおきまして、一部商品にソール剥離の不具合が発生し、今後同様の事象が発生する可能性があることから、商品の自主回収をさせていただくことといたしました。 お客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。 対象商品をお買い上げいただいたお客様は、大変恐れ入りますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。 商品を回収し、商品代金を全額返金させていただきます。 【お買い求めいただきました商品の対応】 商品の状態に関わらず、全額返金の対応とさせていただきます。 商品交換をご希望の場合は、当社にて厳正な検品を経た交換品を手配し、交換手続きを行います。 （お渡し可能日が確定次第、お知らせいたします。） 【該当商品】 商品名：デイジーロゴモチーフスニーカーソールサンダル（品番：LWGS254301） カラー：WHT,BLK サイズ：S,M,L 価格：¥21,450(税込) ■返品・ご返金の方法 LILY BROWN店舗にて購入された場合は、ご購入いただきました 店舗にご連絡をいただくか、 直接商品をお持ちください。 現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。 LILY BROWN ショップリスト https://lily-brw.com/Page/shoplist.aspx EC サイトにてご購入の場合は下記の「お問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡いただくお客さまの個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。 【各お問い合わせ窓口】 ■LILY BROWNオフィシャルオンラインストアにてお買い上げのお客様 オフィシャルオンラインストアの問い合わせフォームより、お問い合わせください。 https://lily-brw.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx ■MASH STORE アプリ内よりお問い合わせください。 MASH STOREアプリ左上の三本線メニューから「サポート・ヘルプ」＞「チャットサポート」へ進み、「お問い合わせは解決されましたか？」に「いいえ」と回答してください。「カスタマー窓口に問い合わせる」からフォームに進み、ご連絡ください。 ■その他のお問合せ 購入先が不明な場合は、以下よりお問い合わせください。 MASH GROUP お問合せフォーム https://mashgroup.jp/contact/form_apparel.html この度は、大変多くのお客様にご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、より一層の運用体制の強化に努めてまいります。 何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ↳トップページに戻る
