NEWS INFORMATION 商品自主回収のお詫びとお知らせ 2026.06.24 平素よりマッシュグループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 この度、弊社ブランド「LILY BROWN」において2026年6月1日(月)～販売しておりました下記アイテムにおきまして、品質上の不備が判明したため、商品の自主回収をいたします。 お客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。 対象商品をお買い上げいただいたお客様は、大変恐れ入りますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。 商品を回収し、交換または商品代金を全額返金いたします。 【該当商品】 ① サイドラインパイルパンツ（品番：LWCP264051） 不備内容：サイドライン付属品の強度に問題があり、今後同様の事象が発生する可能性があることから、商品の自主回収をいたします。 カラー：WHT / PNK / NVY サイズ：F 価格：¥12,980（税込） ■お買い求めいただきました商品の対応 商品の状態に関わらず、全額返金もしくは商品交換とさせていただきます。 商品交換をご希望の場合は、当社にて厳正な検品を経た交換品を手配し、交換手続きを行います。 交換品のお渡しは、7月中旬～7月下旬を予定しております。 （お渡し可能日は前後する可能性がございます。確定次第、速やかにお知らせいたします） ② バタフライリンガーストーンTシャツ（品番：LWCT264049） 不備内容：装飾部分の刺繍が施されていない状態で販売されていたため正しいデザインに修正のうえお届けしたく、商品の自主回収をいたします。 カラー：WHT / MNT / CGRY サイズ：F 価格：¥9,900（税込） ■お買い求めいただきました商品の対応 全額返金、もしくはデザイン修正の対応とさせていただきます。 デザイン修正後の商品のお渡しは、7月上旬～7月中旬を予定しております。 （お渡し可能日は前後する可能性がございます。確定次第、速やかにお知らせいたします） ■返品・ご返金の方法 LILY BROWN店舗にて購入された場合は、ご購入いただきました店舗にご連絡をいただくか、 直接商品をお持ちください。 現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。 LILY BROWNショップリスト https://lily-brw.com/Page/shoplist.aspx ECサイトにてご購入の場合は下記の「お問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡いただくお客様の個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。 【各お問い合わせ窓口】 ■LILY BROWNオフィシャルオンラインストアにてお買い上げのお客様 オフィシャルオンラインストアの問い合わせフォームより、お問い合わせください。 https://lily-brw.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx ■MASH STORE アプリ内よりお問い合わせください。 MASH STOREアプリ左上の三本線メニューから「サポート・ヘルプ」＞「チャットサポート」へ進み、「お問い合わせは解決されましたか？」に「いいえ」と回答してください。「カスタマー窓口に問い合わせる」からフォームに進み、ご連絡ください。 ■その他のお問合せ 購入先が不明な場合は、以下よりお問い合わせください。 MASH GROUP お問合せフォーム https://mashgroup.jp/contact/form_apparel.html 大変多くのお客様にご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は品質管理体制の一層の強化に全社をあげて取り組み、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ↳トップページに戻る
